Подтверждение подписки
Информация актуальна для SuiteCRM версии 7.10 и выше.
Для соответствия требованиям общего регламента по защите данных (GDPR) в систему добавлен параметр подтверждения подписки, гарантирующий, что в рассылку будут включены только те адресаты, которые дали согласие на её получение (под адресатами в данном случае подразумеваются Адресаты маркетинговых кампаний, Контрагенты, Контакты и Предварительные контакты).
По умолчанию подтверждение подписки отключено, для его включения перейдите в панель Администратора и в разделе «Настройка E-mail» найдите параметр подтверждения подписки. Параметр может быть установлен в следующие значения:
- Отключено – подтверждение подписки не используется
- Однократное – для подтверждения подписки адресату перед отправкой заполненной регистрационной формы достаточно отметить соответствующую опцию
- Двойное - для подтверждения подписки адресату необходимо дополнительно подтвердить свое согласие, перейдя по ссылке в присланном письме. Письмо может быть отправлено как вручную, так и автоматически после отправки адресатом заполненной регистрационной формы с согласием на подписку.
Обратите внимание: Дополнительное преимущество двойного подтверждения состоит в том, что в рассылке участвуют только существующие (подтверждённые) адреса электронной почты.
При включении подтверждения подписки в системе:
- В Форме редактирования рядом с электронным адресом Контакта, Предварительного контакта, Контрагента или Адресата будет отображаться флажок «Подписан» (см. ниже)
- В Форме списка и в Форме просмотра Контакта, Контрагента или Адресата слева от электронного адреса появится индикатор, обозначающий статус подписки (см. ниже)
- В веб-форме регистрации появится опция, позволяющая подписаться на рассылку
- Электронные адреса, не прошедшие однократное или двойное подтверждение подписки, не будут принимать участие в рассылке
Если в настройках системы включено подтверждение подписки, то в Форме списка и в Форме просмотра слева от электронного адреса Контакта, Предварительного контакта, Контрагента или Адресата будет отображаться соответствующий индикатор:
- индикатор однократного подтверждения подписки
- индикатор двойного подтверждения подписки
- индикатор ожидания подтверждения подписки после отправки письма адресату
- индикатор неудавшейся попытки отправки письма адресату
- индикатор отписки от рассылки
В Форме редактирования статус подписки отображается в виде установленного/отсутствующего флажка справа от электронной почты адресата:
Обратите внимание: Если в системе настроено двойное подтверждение подписки, но адресат подтвердил подписку лишь однократно, то несмотря на установленный флажок, статус письма будет отображаться как «Ожидание подтверждения подписки» до тех пор, пока адресат не перейдёт по ссылке в полученном письме.
При настроенном двойном подтверждении подписки отправка писем может быть осуществлена в двух режимах: в автоматическом и ручном, причем оба режима не являются взаимоисключающими. Ручной режим может быть удобен, когда требуется отправить (или повторить) запрос на подтверждение подписки одному или нескольким адресатам. Для рассылки запроса на подтверждение подписки нескольким адресатам в Форме списка отметьте необходимые записи, после чего в меню «Действия» выберите пункт «Отправить E-mail для подтверждения подписки». При отправке запроса конкретному адресату выберите это же пункт меню в Форме просмотра записи.
Включение подтверждения подписки напрямую повлияет на списки адресатов, включённых в проводимую маркетинговую кампанию: неподтверждённые адреса НЕ БУДУТ принимать участие в рассылке.
При включённом подтверждении подписки в веб-форме регистрации появится опция "Подписаться на рассылку":
При отправке адресатом заполненной формы с включённой подпиской его данные будут зафиксированы в системе, а статус электронного адреса будет установлен как:
- «Подписан» - при однократном подтверждении подписки
- «Ожидание подтверждения подписки» - при двойном подтверждении подписки
Обратите внимание: Если в настройках E-mail включено двойное подтверждение подписки и установлен параметр «Автоматически отправлять письма при двойном подтверждении подписки», то E-mail для подтверждения подписки будет отправлен автоматически после отправки адресатом регистрационной формы.
Настройка осуществляется в разделе "Настройка E-mail" панели администратора.
Подтверждение подписки.
Включение или отключение подтверждения подписки.
Автоматически отправлять письма при двойном подтверждении подписки.
Автоматическая отправка письма адресату после отправки адресатом заполненной регистрационной формы с согласием на получение рассылки. Письмо содержит специально сформированную ссылку для дополнительного подтверждения подписки. Текст письма создаётся на основе шаблона письма для подтверждения подписки (см. ниже).
Шаблон письма для подтверждения подписки.
Выбор шаблона письма, рассылаемого для подтверждения подписки. Можно использовать как встроенный шаблон «Confirmed Opt In», так и настроить свой собственный. Данный шаблон должен как минимум содержать следующую ссылку для подтверждения подписки:
$sugarurl/index.php?entryPoint=ConfirmOptIn&from=$emailaddress_email_address