BusAltoke

'BusAltoke' es una aplicación móvil de la empresa 'GEP', donde ayuda a los usuarios que usan de manera constante su servicio a saber la ruta que tienen sus buses y en que momento llegan a la parada indicada.

Desarrollado para

Laboratoria

Puntos clave:

• Al ya tener una aplicación móvil donde ya indica sobre lo anteriormente mencionado, esta no es facil de entender para los usuarios.
• Se realizará un rediseño del flujo de compra de pasaje y seguimiento de rutas del bus donde se encuentra el usuario.

Muestras de la aplicación:

Descubrimiento e investigación

Analisís del estado actual

• En base a la empresa: GEP es un grupo de empresas peruanas de transporte público en Lima, donde la integran Sfasa40, Las Flores18 y Realidad Express03, la cual tiene como objetivo ofrecer un servicio de calidad. GEP aporta muy aparte del transporte al usuario, con un branding sobre ser ecoamigable. Ofrece a los usuarios poder utilizar una tarjeta recargable para el pago del pasaje en sus lineas o dando la opción de hacerlo aún sin tarjeta(en otras palabras pagando ni bien sube al transporte).

• En base al usuario: Un pequeño background de mi - la usuaria y otros que dan su feedback al probar la aplicación.

  • La edad base es de entre 20 - 30 años los que hacen uso de la aplicación.
  • La gran mayoria no tiene la tarjeta de la empresa y paga directamente al subir.
  • Necesidad: Poder saber a que hora el bus llega al paradero con exactitud y que muestre un seguimiento de la ruta del bus.
  • Necesidad opcional: Poder tener un medio de acceso a sugerencuas y quejas, saber con exactitud mas información sobre las tarjetas y recargas.

Benchmarking

BusAltoke Arquitectura de información

Estructura de la información en base al proceso actual de la aplicación:

• Selección de paradero son funciones repetidas.

• Problemas Principales:
  • Falta de contenido sobre las rutas en las que se dividen.
  • Falta de seguimiento de rutas de los buses.
  • Flujo confuso de uso.
  • Funcionalidad confusa al intentar ver los paraderos y los horarios de llegada del bus.

Journey Map

A partir del journey map se indentificará y se creará estrategias para los puntos clave.

• Viaje

User research

• Feedback actual de usuarios sobre la aplicación.
• Entrevistas Link Drive
• Encuestas Resultados de encuestas

Síntesis y definición

• Affinity map

Ideación

• User persona

Nueva propuesta de arquitectura de información

Prototipo en Baja Fidelidad

Prototipo en Alta Fidelidad

• Figma
• Marvel

Feedback

• En destinos guardados, que tambien guarde el origen (por ejemplo: casa).
• Recargar la tarjeta que muestre la forma en como hacerlo.
• Recargar, mostrar lugares en donde se puede hacer.
• Mostrar las rutas completas de cada linea.